五つ星ラグジュアリーサービスの中核を担うポジション。クラブラウンジの運営を管理し、上質でパーソナルなゲスト体験を提供します。主な業務内容：ラウンジオペレーション管理、スタッフの指導・サポート、チェックイン・チェックアウト対応、Ｆ＆Ｂサービスの管理、ＶＩＰゲスト対応、特別リクエストの手配。他部門と連携し、ゲスト満足度向上を図る。ゲストフィードバックの収集・共有、サービス品質の維持・向上、ラウンジ環境および備品の管理を行う。