自動車事故に遭われたご契約者様や相手方へ状況の確認や、各種保　険についての各種ご案内をご担当いただきます。※営業要素はあり　ません　＜対応の流れ＞自動車事故に遭われたお客様へ発信もしくは受信、　事故の状況詳細の確認⇒レンタカー手配や修理工場のご案内、その　他お困り事の確認⇒確認した情報をシステムへ登録する（発信の合　間や、情報をシステムへ登録している間は、ご自身の担当顧客や他　オペレーターが担当している顧客からの電話受信、転送業務を行い　ます。）　＜業務の流れ＞これから発信するお客様の状況をしっかりと確認し　準備⇒発信→準備した内容に沿って状況の詳細を確認⇒後処理・情　報のシステム登録　＊業務の変更範囲：変更なし